Salindya Staff
Tim Anda punya banyak hal penting. Biarkan AI membantu yang berulang.
Jawab pertanyaan berulang, bantu pengunjung menemukan informasi, dan susun tindak lanjut yang dapat ditangani tim manusia.
Simulasi tampilan — bukan sistem livePercakapan contoh yang ditulis tim kami. Tidak ada pesan yang dikirim atau dijawab AI.
Contoh peran: Staff · Resepsionis
Contoh: homestay
Contoh pelanggan: Halo, apakah ada kamar untuk 2 orang tanggal 14–16 November?
Contoh jawaban Staff: Halo! Saya belum terhubung ke sistem reservasi, jadi belum bisa memastikan ketersediaan kamar. Saya bisa mencatat permintaan booking Anda untuk dicek tim kami. Boleh saya minta nama dan nomor yang bisa dihubungi?
Contoh pelanggan: Boleh. Atas nama Rina, 0812-xxxx-xxxx.
Contoh jawaban Staff: Terima kasih, Rina. Permintaan Anda saya teruskan ke tim reservasi beserta ringkasannya. Mereka akan menghubungi Anda untuk konfirmasi.
Akhir skenario: Perlu bantuan tim — diteruskan ke reservasi
Kenalkan, staf AI untuk pekerjaan yang terus datang.
Kapabilitas yang sedang kami bangun untuk Staff. Ketersediaan tiap fitur akan dikonfirmasi saat demo.
Pengetahuan bisnis
Menjawab dari FAQ, katalog, dan dokumen yang Anda berikan—dan mengakui bila jawabannya tidak ada di sana.
Tindakan terotorisasi
Hanya memakai alat dan data yang Anda izinkan, dengan batas tindakan yang jelas.
Penangkapan prospek
Mengumpulkan kebutuhan dan data kontak calon pelanggan atas persetujuan mereka.
Serah terima ke manusia
Meneruskan pertanyaan sensitif, rumit, atau tidak pasti ke staf Anda.
Riwayat percakapan
Catatan percakapan dan tindak lanjut agar tim tahu apa yang sudah terjadi.
Pemantauan
Tinjau kualitas jawaban, kesalahan, dan handoff untuk terus memperbaiki aturan.
Alur kerja yang jelas batasnya.
Staff bukan janji bahwa AI menyelesaikan semua hal. Ia bekerja dalam batas yang Anda tentukan, dan menyerahkan sisanya ke tim.
- Langkah 1
Pelanggan bertanya
- Langkah 2
AI mencari konteks
- Langkah 3
AI menjawab atau memakai alat terotorisasi
- Langkah 4
Diteruskan ke tim bila perlu
- Langkah 5
Aktivitas tercatat
Dibangun untuk pekerjaan sehari-hari.
Hotel & homestay
Informasi kamar, fasilitas, dan pertanyaan reservasi. Staff mencatat permintaan booking untuk ditindaklanjuti tim—bukan konfirmasi—kecuali sudah terhubung dengan data ketersediaan yang aktual.
Retail & toko online
Katalog, FAQ pengiriman, dan permintaan stok. Informasi stok hanya diberikan bila terhubung ke sistem stok Anda.
Jasa profesional
FAQ layanan, permintaan jadwal, dan kualifikasi awal calon klien sebelum diteruskan ke tim.
Klinik (administrasi)
Jadwal dan pendaftaran administratif. Staff tidak memberikan diagnosis atau nasihat medis.
Pertanyaan yang sering diajukan.
Apakah Staff menggantikan pekerjaan staf kami?
Tidak. Staff dirancang untuk membantu pekerjaan yang berulang, seperti menjawab pertanyaan umum. Keputusan penting, kasus rumit, dan hal sensitif tetap ditangani tim Anda.
Bagaimana AI tahu jawabannya?
Staff menjawab berdasarkan sumber yang Anda berikan—FAQ, katalog, atau dokumen. Bila informasinya tidak tersedia atau tidak pasti, Staff seharusnya mengatakan tidak tahu dan menawarkan bantuan tim, bukan mengarang jawaban.
Bagaimana cara eskalasi ke manusia?
Aturan eskalasi disepakati saat onboarding: misalnya topik tertentu, permintaan pelanggan untuk bicara dengan staf, atau saat AI tidak yakin. Percakapan kemudian diteruskan ke tim Anda beserta ringkasannya.
Bagaimana data kami diamankan?
Prinsip kami: data dikumpulkan seperlunya dan akses diberikan sesuai kebutuhan. Rincian yang sudah berlaku hari ini—dan yang belum—kami tulis di halaman Keamanan & data. Pertanyaan lain bisa diajukan langsung ke tim kami.
Apakah sudah terhubung ke WhatsApp atau kanal lain?
Belum. Kanal yang didukung akan kami umumkan setelah benar-benar berfungsi dan teruji.
Ada pertanyaan pelanggan yang terus berulang?
Ceritakan bisnis dan prosesnya. Kami tunjukkan bagaimana Staff bisa membantu—dan di mana batasnya.